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Sage 100c Service client

Améliorez la qualité de votre service client et développez la fidélisation
  • Gérez vos contacts clients et prospects
  • Gestion, suivi et traçabilité des demandes clients, reporting de l’activité du Service Client
  • Accédez aux données publiées par ces tiers sur les réseaux sociaux
  • Attribution automatique des tickets selon les compétences des techniciens
  • Créez une base de connaissance qualitative afin d’augmenter la réactivité du traitement des réponses clients
  • Suivi des contrats de services : maintenance, interventions, etc.
  • Effectuez vos reportings et tableaux de bord facilement, en temps réel sur vos données de gestion et depuis Excel
  • Accédez à vos données de gestion directement depuis la messagerie Outlook de Microsoft

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