Sage 100c Service client

Améliorez la qualité de votre service client et développez la fidélisation

Gérez vos contacts clients et prospects
Gestion, suivi et traçabilité des demandes clients, reporting de l’activité du Service Client
Accédez aux données publiées par ces tiers sur les réseaux sociaux
Attribution automatique des tickets selon les compétences des techniciens
Créez une base de connaissance qualitative afin d’augmenter la réactivité du traitement des réponses clients
Suivi des contrats de services : maintenance, interventions, etc.
Effectuez vos reportings et tableaux de bord facilement, en temps réel sur vos données de gestion et depuis Excel
Accédez à vos données de gestion directement depuis la messagerie Outlook de Microsoft

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