Orienté Cloud ce service couvre les besoins de gestion des équipements hébergés en passant par le maintien en condition opérationnel des systèmes et applications jusqu’à l’administration applicative.
Pour chaque action lui incombant, Quadria s’engage aux temps de traitements suivants, en fonction de l’impact et de l’urgence de l’incident concerné :
Urgence |
Impact |
|
Bloquant |
Gênant |
Mineur |
Elevé |
P1 : 02 h |
P3 : 12 h |
P4 : 24 h |
Standard |
P2 : 04 h |
P4 : 24 h |
P5 : 48 h |
Fiable |
P3 : 12 h |
P5 : 48 h |
P6 : 72 h |
Besoins
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Supervision
-
MCO
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Administration
Avantages
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Contrat clé en main
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Contrat adaptable en fonction du besoin
-
Granularité jusqu’à l’applicatif
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